Kazeeno Algemene Voorwaarden

Welkom bij Kazeeno Casino. Wij vragen je deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je gebruikmaakt van onze diensten. Door een account aan te maken bij Kazeeno, ga je akkoord met alle bepalingen die hieronder worden beschreven. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, en we raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Over onze licentie en juridische status

Kazeeno Casino wordt geëxploiteerd door Round Square Limited, geregistreerd in Belize onder nummer 000043257, met als statutair adres 123 Barrack Road, Belize City, Belize. Wij beschikken over een vergunning van de regering van het autonome eiland Anjouan, Unie der Comoren, onder licentienummer ALSI-202410052-F12. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van Anjouan. Onze Engelse tekst van de voorwaarden heeft juridische kracht en prevaleert boven elke vertaling, al geldt voor bonusvoorwaarden dat bij afwijking de voor de speler meest gunstige versie van toepassing is.

Wij bieden onze diensten aan in meerdere talen via een taalkeuzemenu met 13 opties, waaronder Engels, Duits, Portugees, Italiaans, Frans, Grieks, Hongaars en Pools, plus specifieke varianten voor Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Zwitserland. Let op: Nederlands wordt momenteel niet aangeboden als taaloptie.

Beperkte landen

Wij accepteren geen spelers uit bepaalde landen en gebieden, waaronder Afghanistan, Anjouan, Aruba, Belize, Bonaire, Bulgarije, Cuba, Curaçao, Cyprus, Iran, Israël, Litouwen, Moldavië, Ontario (Canada), Roemenië, Servië, Singapore, Somalië, Soedan, Syrië, Oekraïne (inclusief tijdelijk bezette gebieden), de Verenigde Staten en Jemen, naast andere genoemde jurisdicties. Nederland zelf staat niet op deze lijst; enkel de Nederlandse Caribische gebieden zijn uitgesloten. Daarnaast gelden aanvullende providerbeperkingen: titels van NetEnt zijn bijvoorbeeld volledig verboden in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk, en beperkt in 36 andere landen.

Registratie en verificatie

Om bij Kazeeno te kunnen spelen, moet je een account aanmaken en je identiteit laten verifiëren. Wij staan geen anonieme deelname toe; registratie en verificatie zijn verplicht. Je dient een kleurenkopie van een paspoort of rijbewijs met geldige vervaldatum aan te leveren, samen met beide zijden van je betaalkaart indien gebruikt, waarbij de middelste 8 cijfers en de CVV-code onzichtbaar moeten zijn. Afhankelijk van je betaalmethode kunnen wij ook een screenshot van je bankrekening met IBAN en BIC, een screenshot van je e-wallet, een recent nutsbedrijffactuur en een selfie met je identiteitsbewijs vragen.

Onze risicoafdeling kan daarnaast videoverificatie via Skype vereisen. Als je niet op de afgesproken tijd verschijnt, kunnen wij alle winsten annuleren en je account sluiten. Documenten moeten binnen 7 dagen na ons verzoek worden ingediend via [email protected]. Verificatie duurt doorgaans tot 24 uur na ontvangst van de documenten, waarbij onze KYC-afdeling werkt van 09:00 tot 18:00 uur GMT+3.

Stortingen en betaalmethoden

Bij Kazeeno accepteren wij stortingen via Visa en Mastercard, Interac, Skrill, Neteller, Paysafecard, bankoverschrijving, Multibanco en Klarna. Wij werken met EUR als primaire accountvaluta, aangevuld met CAD en NOK, terwijl bonussen ook in CHF, AUD, BRL, NZD, PLN en HUF genoteerd kunnen worden. Wij accepteren geen Amerikaanse dollars en evenmin cryptovaluta's. Onze AML-beleid bepaalt dat gelden enkel ontvangen worden via creditcard, debitcard, bankoverschrijving, e-wallets en andere elektronische betaalmiddelen; contante betalingen worden niet geaccepteerd.

De minimale storting bedraagt 20 EUR, al vereisen sommige aanbiedingen 30 EUR of 50 EUR, en vereist de high-roller eerste-stortingsoptie minimaal 300 EUR. Stortingen mogen uitsluitend gebeuren vanaf een betaalmiddel op naam van de accounthouder zelf; betalingen door derden zijn verboden. Na verificatie bedraagt de maximale storting per transactie 10.000 EUR.

Opnames en limieten

Opnames dienen te gebeuren via exact dezelfde betaalmethode als gebruikt bij storting. Waar dit niet mogelijk is, kiezen wij de methode naar eigen inzicht of vragen we om een alternatieve methode op naam van de speler met bewijs van eigendom. De eerste uitbetaling kan verplicht via bankoverschrijving verlopen om de verificatiecontroles af te ronden. Het overdragen van geld tussen spelers is ten strengste verboden.

Onze opnamelimieten zijn afhankelijk van je VIP-niveau, tot maximaal 2.000 EUR per transactie, 2.000 EUR per dag, 10.000 EUR per week en 30.000 EUR per maand. Winsten boven 10.000 EUR worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal 10.000 EUR. Zolang je identiteit, leeftijd en woonplaats niet zijn geverifieerd, mag geen uitbetaling 2.000 EUR binnen 24 uur of 2.300 EUR cumulatief sinds registratie overschrijden. Gestorte middelen moeten minstens eenmaal zijn ingezet voordat een opname mogelijk is.

Wij behouden ons het recht voor om verwerkingskosten in rekening te brengen bij opnames. Bij een terugboekingsverzoek wordt een verwerkingskost van 50 EUR ingehouden per verzonden e-mail. Gelden die worden terugbetaald na een overtreding van de regels worden teruggestort minus een administratieve commissie van maximaal 15%, afhankelijk van de betaalmethode.

Welkomstbonus en promoties

Bij Kazeeno Casino bieden wij een welkomstpakket van tot 3.000 EUR plus 350 gratis spins verdeeld over de eerste vier stortingen. Onze Kazeeno-bonusstructuur bestaat uit 100% tot 1.000 EUR plus 300 gratis spins bij de eerste storting, gevolgd door 150% tot 600 EUR bij de tweede en derde storting, en 100% tot 800 EUR bij de vierde storting. Elke bonus wordt enkel geactiveerd met de bijbehorende storting en automatisch bijgeschreven.

Wij hanteren een doorspeelvereiste van x50 van het bonusbedrag. De maximale vrijgave naar je echte saldo bedraagt 10 keer het bonusbedrag; alles daarboven wordt geannuleerd. De maximale inzet tijdens het doorspelen van een bonus bedraagt 5 EUR. Elke bonus is 10 dagen geldig na activatie, waarna bonusgelden en afgeleide winsten vervallen. Let op: een opnameverzoek annuleert de mogelijkheid om nog niet-gebruikte bonussen te activeren.

Daarnaast bieden wij bij Kazeeno een high-roller alternatief op de eerste storting: 125% tot 1.250 EUR plus 125 Super Spins bij een minimale storting van 300 EUR. Wij bieden ook een Daily Cashback tot 30% vanaf VIP-niveau 1, een Maandag Reload van 70% tot 700 EUR plus 140 gratis spins, en een Weekend Reload van 70% tot 700 EUR plus 70 gratis spins.

Spelbijdrage aan de doorspeelvereiste varieert: gokkasten en keno tellen 100% mee, live casino 10%, terwijl tafel- en kaartspellen, videopoker en craps 0% bijdragen. Jackpotspellen zijn beperkt tijdens een actieve bonus. Wij staan slechts één actieve bonus per keer toe, en deposito-bonussen zijn niet cumulatief. Eén bonusaanbieding geldt per persoon, gezin, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, accountnummer, kaartnummer, e-wallet en apparaat.

Spelaanbod bij ons casino

Ons aanbod omvat meer dan 10.456 gokkasten en 623 live spellen, aangeleverd door 64 providers waaronder NetEnt, Microgaming, Playtech, Pragmatic Play en Evolution-achtige studio's zoals Ezugi en Vivo Gaming. Wij bieden categorieën zoals Top, Nieuw, Slots, Live, Bonus Buy, Crash, Boeken, Tafelspellen, Jackpot, Bingo en Scratch, naast sportweddenschappen op voetbal, basketbal, tennis, e-sports en meer.

Live blackjack, roulette en andere tafelspellen zijn beschikbaar, net als videopoker en craps, al tellen deze spelcategorieën niet mee voor bonusdoorspeelvereisten. Onze jackpotspellen zijn beschikbaar in een aparte categorie, maar zijn niet speelbaar zolang er een actieve bonus loopt.

Verantwoord spelen en accountbeheer

Wij nemen verantwoord spelen serieus en moedigen onze spelers aan bewust met hun speelgedrag om te gaan. Accounts die 12 opeenvolgende maanden inactief blijven, worden onderworpen aan een kost van 5 EUR per maand, en eventueel cashback-saldo wordt onmiddellijk geannuleerd. Een account zonder login gedurende 90 opeenvolgende dagen kan door ons worden gesloten, waarbij het resterende saldo wordt afgeschreven.

Wij staan het gebruik van VPN niet toe. Indien wij sterke aanwijzingen hebben dat een speler het IP-adres van zijn apparaat heeft verhuld of gemanipuleerd, behouden wij ons het recht voor winsten te annuleren, het volledige saldo inclusief stortingen te verbeurden, weddenschappen te annuleren, de overeenkomst te beëindigen en het account te deactiveren. Hetzelfde geldt voor spelen via AI, bots of andere softwaregestuurde methoden.

Klantenservice

Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via livechat. Voor algemene vragen kun je ons bereiken via [email protected], terwijl vragen over verificatie en KYC-controles naar [email protected] gestuurd dienen te worden. Wij bieden geen telefonische ondersteuning aan. Verzoeken tot accountsluiting dienen met minstens 24 uur van tevoren te worden aangekondigd via e-mail.

Wij bij Kazeeno streven ernaar elke klacht snel en zorgvuldig te behandelen, met een verificatie- en opnamebalie die actief is van 09:00 tot 18:00 uur GMT+3. Mededelingen worden geacht onmiddellijk te zijn betekend na verzending van een e-mail of telefoongesprek, en drie dagen na verzending van een brief per post.

Door gebruik te maken van Kazeeno Casino bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Wij raden je aan deze pagina periodiek te herbekijken, aangezien wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden doorgevoerd.